Размер шрифта:
А
А
А
Цветовая схема:
М
М
Шрифт:
A
A
Интервал:
0
0.5
1
1.5
Обычная версия

Форма обращения и порядок их рассмотрения

Уважаемые граждане!

Прежде чем направить электронное обращение в адрес Министерства Российской Федерации по делам Северного Кавказа (далее — Министерство), ознакомьтесь, пожалуйста, со следующей информацией:

  • Обращение, поступившее в Министерство в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
  • В Министерстве рассматриваются обращения граждан, содержащие вопросы, относящиеся к компетенции Министерства и оформленные в соответствии с предложенной формой ввода обращения.
  • Обращения, поступившие в Министерство, рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения письменного обращения может быть продлен не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения письменно уведомляется его автор.
  • Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Министерства, направляется в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.
  • Обращения, содержащие некорректные выражения, а также любую рекламу не рассматриваются.
  • В своем обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), номер телефона и почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы.
  • Ответ на обращение, поступившее в адрес Министерства в форме электронного обращения, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.
  • Рассмотрение электронных обращений осуществляется бесплатно.
  • Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований Российского законодательства о персональных данных.

Федеральный закон РФ от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»

Информация о должностных лицах, ответственных в Министерстве Российской Федерации по делам Северного Кавказа за работу с обращениями граждан, представителями организаций (юридических лиц, общественных объединений)

Исмаилов Айрат Анверович, заместитель начальника отдела контроля Административного департамента, контактный телефон: 8 (495) 578-77-76, доб. 7204 – ответственный за работу с обращениями граждан и за организацию приема.

Штеркель Анна Викторовна, главный специалист-эксперт организационного отдела Департамента территориального развития, контактный телефон: 8 (879) 346-08-03.